Le secteur de transport a connu un changement radical ces dernières années, suite aux différents changements dans le mode de vie des gens, qui ont dû modifier l’attitude des consommateurs face au secteur de prestation de service. Auparavant, il y avait que 3 types de transport communs, les bus, les trams, et les taxis, aujourd’hui ce n’est plus le cas, avec l’apparition de plusieurs types de transport, la concurrence s’est augmenté, et les consommateurs ont devenu plus exigeant. À l’heure actuelle, il existe deux solutions pour les personnes qui vont se déplacer en toute tranquillité et en toute sécurité, ces deux solutions sont le taxi et le VTC.